1. «Solar Hotel» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией «Solar Hotel». По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер до 12:00 дня. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить администратору не позднее, чем за 24 часа до расчетного времени (12:00 часов). Продление срока проживания в этом же номере, возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчётный час:
· Заселение с 14:00 часов;
· Выезд до 12:00 часов.
3. При согласии гостя с действующими правилами «Solar Hotel» и оформления проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
4. При бронировании и размещении, гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера остаётся за администрацией «Solar Hotel».
5. В случае порчи имущества или нарушения комплектности номера, гость уплачивает сумму, возмещаемую порчу или некомплектности имущества, согласно действующего прейскуранта на имущество.
6. Плата за проживание взимается с 14:00 часов текущих суток. Ранний заезд / поздний выезд возможен только при наличии возможности по согласованию с администратором. Стоимость согласуется с администратором «SolarHotel».
7. В случае сокращения срока проживания, администрация «Solar Hotel» удерживает стоимость проживания за одни сутки, следующие за датой сокращённого периода. Возврат денежных средств за сокращённый период производится в течении 10 дней.
8. Смена полотенец и постельного белья производится один раз в три дня. Влажная уборка производится ежедневно.
9. «Solar Hotel» не несёт ответственности за работу городских служб (аварийное отключение водоснабжения, электрической и тепловой энергии).
10. «Solar Hotel» не несёт ответственности за сохранность вещей гостя, оставленных без присмотра.
11. Проживающий обязан:
· Соблюдать в «Solar Hotel» установленный порядок проживания;
· Соблюдать чистоту, тишину, и общественный порядок в «Solar Hotel»;
· Соблюдать правила пожарной безопасности;
· При выходе из номера закрыть водопроводные краны, окна и выключить свет;
· Возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества «Solar Hotel», нести ответственность за действия, приглашённых к себе в номер посетителей.
12. В отеле запрещается:
· Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера без согласования с администратором «Solar Hotel»;
· Курить в номерах, а также в холле, коридорах и террасах «Solar Hotel». В случае нарушения, проживающий согласен уплатить штраф в размере 5000 рублей;
· Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
13. Администрация «Solar Hotel» оставляет за собой право посещение номера без согласования с гостем:
· В случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем порядка проживания, общественного порядка.
14. «Solar Hotel» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг «Solar Hotel» или причинения гостем материального ущерба «Solar Hotel».
15. При отсутствии гостя по месту проживания по истечении 2 часов с момента наступления расчётного часа в день выезда гостя (12:00 часов), администрация «Solar Hotel» вправе сделать видео-фиксацию и опись имущества, находящегося в номере и переместить данное имущество в зону рецепции (багажную камеру хранения).
16. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация «Solar Hotel» принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.